Service Level Agreement

Mit konsequentem Service Level Agreement (SLA) erreichen Sie die Standardisierung und Überwachung Ihrer IT-Services. Anhand eines eindeutigen SLM werden die von Ihnen benötigten Services geplant und verbindlich vereinbart. Im Rahmen des SLM stellen wir die laufende Überwachung der zugesagten Service-Levels und das Service-Reporting sicher.

Sie profitieren dabei durch:

• Management Ihrer individuellen Anforderungen an IT-Services
  
• Klar definierte, geplante und optimierte Services
  
• Standardisierung der Service-Levels und Servicebausteine
  
• Monitoring der Servicequalität entsprechend der Service-Level-Agreements
  
• Transparentes Service-Reporting