Business Process Outsourcing -

BTD bietet die volle Integration aller Serviceleistungen
für ein professionelles Vertragsmanagement im Mobilfunk. Wie eine interne Abteilung, werden alle Aufgaben und Anfragen zuverlässig und kompetent durch unsere MItarbeiter für Sie erledigt. Alle Serviceprozesse erfolgen im Hintergrund.

Ihr Vorteil:

• Vereinfachung der Vertragsverwaltung
  
• Entlastung von Ressourcen und Management-Kapazitäten
• Ein kompetenter Ansprechpartner
• Einsparung bei administrativen Kosten
• gesteigerte Kostentransparenz
• zuverlässiger Datenschutz
• verbindliche SLA (Service Level Agreements)

Auf definierten Kommunikationswegen werden Ihre Mitarbeiter direkt bedient. Wir übernehmen für Sie z.B.:

• Auftragsannahme/Kartenneuschaltung
• Logische Prüfung von Aufträgen
• Prüfung von Berechtigungen
• Laufzeitüberwachung
• Aktivierung/Deaktivierung/Sperrung

Kartenaktivierung und Anschalt-Monitoring

• Portierungsmanagement
• Überwachung von Fristen

Kartenlogistik

• Koordination und Überwachung von SIM-Kartenversand

Hardwaremanagement

• Telefonische Kundenberatung
• Hardwarelogistik
• Reparaturmanagement

In einem detaillierten Leistungsverzeichnis definieren wir gemeinsam Ihre Anforderungen an ein professionelles Vertragsmanagement als Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Lesen Sie dazu auch unser Whitepaper "Vertragsmanagement Mobilfunk" als Download und fordern Sie unsere detaillierte Leistungsbeschreibung an.